Dirbtinis intelektas (DI) keičia kazino sritį gerindamas veiklos efektyvumą ir gerindamas sąveiką su klientais. 2023 m. Deloitte dokumente pabrėžta, kad AI technologijos per ateinančius penkerius metus žaidimų srityje pajamas turėtų padidinti 15 %, visų pirma dėl pritaikytos rinkodaros ir geresnės klientų aptarnavimo.

Viena reikšminga įmonė, skatinanti šį pokytį, yra „Caesars Entertainment“, kuri įdiegė dirbtinio intelekto pagrįstą analizę, kad pagerintų žaidimų pasirinkimą ir pagerintų žaidėjų dalyvavimą. Naujausius jų pokyčius galite stebėti „Twitter“ profilyje.

AI naudojamas žaidėjų elgesiui įvertinti, todėl kazino gali pritaikyti akcijas ir paskatas pagal asmeninius pageidavimus. Pavyzdžiui, dvidešimt antrųjų metų „Bellagio“ Las Vegase pristatė dirbtinio intelekto platformą, kuri stebi žaidėjų įsitraukimą realiuoju laiku ir leidžia darbuotojams teikti pritaikytas paslaugas ir patarimus. Norėdami gauti daugiau informacijos apie AI poveikį kazino pramonei, apsilankykite New York Times.

Be to, dirbtinio intelekto valdomi pokalbių robotai gerina klientų aptarnavimą, pasiūlydami tiesioginius atsakymus į žaidėjų klausimus, taip padidindami bendrą laimę. Šie pokalbių robotai gali atlikti įvairias užduotis – nuo ​​atsakymų į klausimus apie žaidimo taisykles iki pagalbos su paskyros priežiūra. Sužinokite daugiau apie šiuos patobulinimus adresu nuoroda1.

Toliau tobulėjant dirbtiniam intelektui, jo įtraukimas į kazino veiklą tikriausiai padidės, todėl atsiras naujų augimo ir kūrybiškumo galimybių. Tačiau kazino taip pat turi užtikrinti, kad jie išlaikytų harmoniją tarp automatizavimo ir žaidėjų vertinamo žmogiško prisilietimo. Atsakingai naudojant dirbtinį intelektą, kazino gali pagerinti žaidėjų sąveiką ir skatinti veiklos pasiekimus.